İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı İstisnası (İade Kabul Edilmeyen Durumlar)

KüPuzzle bünyesinde satışa sunulan manyetik küp ve puzzle ürünleri, tamamen müşterinin yüklediği fotoğraflar, seçtiği grafik tasarımlar ve kişisel tercihleri doğrultusunda "kişiye özel" olarak imal edilmektedir.

27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bu yasal hüküm gereği; beğenmeme, vazgeçme, hediye etmekten vazgeçme veya benzeri keyfi gerekçelerle ürün iadesi kabul edilmemektedir. Müşterilerimiz, ödeme onayından önce bu koşulu kabul etmiş sayılırlar.

2. İade ve Ücretsiz Yenileme Yapılan Durumlar

Cayma hakkının olmaması, ürünün ayıplı (kusurlu) gönderilmesi durumunda müşterinin haklarını ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki hallerde yasal güvencemiz kapsamında ürününüz ücretsiz olarak yenilenir veya bedel iadesi sağlanır:

• Ayıplı Ürün: Üretimden kaynaklı fiziksel mekanizma bozuklukları veya malzeme kusurları.
• Hasarlı Teslimat: Kargo taşıma sürecinde oluşan ve ürünün bütünlüğünü bozan hasarlar.
• Baskı Hatası: Alıcının onayladığı dijital taslak ile fiziksel ürün arasında bariz baskı, renk veya hizalama hataları.
• Yanlış Ürün: Sipariş edilen modelden farklı bir ürünün gönderilmesi.

3. Bildirim Süresi ve Başvuru Şekli

Yukarıda sayılan kusurlu durumlar için başvurunun, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde yapılması gerekmektedir.

• Başvuru Kanalı: info@kupuzzle.com (E-posta yoluyla)
• Gerekli Bilgiler: Sipariş numarası, Alıcı Ad-Soyad bilgisi ve ürünün kusurunu net bir şekilde gösteren fotoğraf veya video kaydı.

Başvurunuz ekibimizce incelendikten sonra uygun bulunması halinde, ürününüz 3 iş günü içinde yeniden üretilerek kargoya verilir veya isteğiniz üzerine ücret iadesi tanımlanır.

4. Geri Ödemeler

İade talebinin onaylanması durumunda; ödeme iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İadenin kredi kartınıza/banka hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

5. Sipariş İptali

KüPuzzle, siparişinizi verdiğiniz andan itibaren hızlıca dijital hazırlık ve baskı sürecine geçmektedir. Bu nedenle:

• Siparişinizi, onaylandıktan sonraki ilk 2 (iki) saat içerisinde info@kupuzzle.com adresine yazılı bildirim göndererek iptal edebilirsiniz.
• Siparişin üzerinden 2 saat geçmesi veya ürünün üretime/baskıya alınmış olması durumunda iptal talepleri kabul edilmemekte; cayma hakkı istisnası hükümleri uygulanmaktadır.

6. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Ahmet Talha Tural - KüPuzzle
• Adres: Sultantepe MAH. Hacı Hesna Hatun Camii Sk. No:17 İç Kapı No : 17 Üsküdar / İstanbul
• Vergi Dairesi / No: Üsküdar V.D. / 8670785042
• Telefon: +90 555 269 02 20
• E-posta: info@kupuzzle.com