Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi

Siparişiniz ödeme onayından sonra üretime alınır.

• Üretim: genellikle 1–2 iş günü
• Kargo: üretim sonrası kargo firmasına teslim
• Toplam hedef süre: 3–5 iş günü (üretim + kargo)

Yoğun dönemlerde (bayram, özel günler) süreler uzayabilir; bu durumda bilgilendirme yapılır.

2. Ücretsiz Kargo

Türkiye geneli kargo ücretsizdir; kargo bedeli ürün fiyatına dahildir. Ek kargo ücreti talep edilmez.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve/veya SMS ile bildirilir. Takip bilgisiyle gönderinizin durumunu kargo firmasının sisteminden izleyebilirsiniz.

4. Teslimde Hasar Kontrolü

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa:

• Kargo görevlisi yanında paketi açıp kontrol edin
• Hasar varsa tutanak tutturun
• Durumu fotoğraflayarak 7 gün içinde info@kupuzzle.com adresine bildirin

Hasarlı teslimatlarda ücretsiz yenileme veya iade süreci başlatılır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

5. Adres Sorumluluğu

Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres nedeniyle oluşacak gecikme, iade veya ek masraflardan alıcı sorumludur. Lütfen sipariş formundaki il, ilçe, mahalle ve açık adres bilgilerini dikkatle kontrol edin.

6. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Ahmet Talha Tural - KüPuzzle
• Adres: Sultantepe MAH. Hacı Hesna Hatun Camii Sk. No:17 İç Kapı No : 17 Üsküdar / İstanbul
• Vergi Dairesi: Üsküdar V.D. / Vergi No: 8670785042
• Telefon: +905552690220
• E-posta: info@kupuzzle.com
• Web: kupuzzle.com